客戶滿意度調查問卷

首先謹致祝賀貴公司業務興隆、日益繁榮。

平日承蒙貴司關照,謹致誠摯謝意。

本次,針對敝司所提供之製品及服務,將實施顧客滿意度調查。

調查結果將作為敝司未來提升服務品質及相關業務推動之重要參考,敬請惠予支持。

百忙之中不勝惶恐,懇請撥冗協助填寫問卷,謹表感謝。

■回答方法
  1. 1) 請在各項目的回答欄中選擇其一。
  2. 2) 各項目的評論欄、請自由填寫。
■所需時間
約5分

另外、關於本調査所填寫的資訊,在個資保密下只會作為情報統計使用,並不會作為特定的個人識別資料本問卷將作為機密資訊進行嚴格管理,不使用於本問卷調查以外之目的。

    1. 回答者資料

    填寫日
    公司名稱
    部門
    姓名
    E-mail
    E-mail(confirm)
    電話號碼

    2. 關於貢戲度,請評分。

    對貴公司有多少程度的幫助,請評分

    [評論欄] 以下欄位,請自由填寫。

    3. 關於技術力,請評分。

    不滿意

    滿意

    1點 2點 3點 4點 5點
    對於要求的理解力
    提出改善建議的能力
    技術方面之貢獻度
    技術説明
    先端技術之開發力
    與他社比較(性能)

    [評論欄]請寫出滿意的點,與不滿意的點。另外,如有與他廠比較下的優缺點也請寫出讓我們知道。

    滿意點

    不滿意點

    4. 關於製品,請評分。

    請選擇一個產品來回答和評論

    不滿意

    滿意

    1點 2點 3點 4點 5點
    品質
    交期
    附加價值的程度
    使用便利性
    安全性
    耐用性
    維修便利性
    售後服務
    製品對環境的影響

    [評論欄]請寫出滿意的點,與不滿意的點。另外,如有與他廠比較下的優缺點也請寫出讓我們知道。

    滿意點

    不滿意點

    5. 業務對應,請評分。

    不滿意

    滿意

    1點 2點 3點 4點 5點
    與客戶的溝通(次數等)
    表達能力
    製品知識
    回覆的速度
    需求的理解力
    溝通能力

    [評論欄]請寫出滿意的點,與不滿意的點。另外,如有與他廠比較下的優缺點也請寫出讓我們知道。

    滿意點

    不滿意點

    6. 當遇到問題時的對應,請評分。

    不滿意

    滿意

    1點 2點 3點 4點 5點
    對應的速度
    分析力
    問題的解決能力
    內容表達明確
    預防再發生對策能力

    [評論欄]請寫出滿意的點,與不滿意的點。另外,如有與他廠比較下的優缺點也請寫出讓我們知道。

    滿意點

    不滿意點

    7.請問你有可能推薦MJC的產品/服務給同事及可靠的商業夥伴嗎?

    不推薦

    積極推薦

    [評論欄] 以下欄位,請自由填寫。

    8. 其他

    若有建議,請自由填寫。

    送出完成,謝謝。